Ao cadastrar-se no Movidesk, você recebe uma conta de e-mail do próprio sistema. Seu padrão é atendimento@suaempresa.movidesk.com. Você pode utilizá-la ou pode cadastrar novas, definindo isso em configurações > e-mail > contas.

Selecione a conta já existente caso queira editá-la ou crie uma nova conta no ícone +. Preencha as configurações de envio com seus dados.

O mecanismo de autenticação recomendado é o automático, para que não seja preciso fazer login cada vez que um e-mail for importado. Você deve atentar para a configuração da caixa de recebimento de e-mails, caso opte por uma conta de outro provedor.

Se desejar também receber e-mails pelo Movidesk, ative o parâmetro habilitar recebimento de e-mails. Nessa circunstância, recomenda-se habilitar nas configurações de envio, a opção utilizar configurações de usuário do recebimento, para que todo o processo ocorra a partir da mesma conta.

Configure o recebimento como IMAP, pois, garante uma melhor performance e permite o acesso aos e-mails a partir de vários dispositivos. Além disso, em breve, o suporte para outra configuração não será mais oferecido.